定額プランでダウンロードした素材のキャンセル・交換は可能ですか？
購入後のキャンセルや解約はできません。
また、一旦支払われた料金は理由の如何を問わず返金いたしません。
ただし、定額プランとしてダウンロードした素材のデジタルデータに物理的な欠陥や破損が認められた場合、または注文したものと異なる場合は、キャンセル処理をおこないます。こちらよりお問合せください。
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サイトやアカウントに関する質問
購入ガイド
販売コンテンツについて
- 解像度（dpi）とはなんですか？
- ピクセル（pixel）とはなんですか？
- ベクターデータ（ベクター素材）とはなんですか？
- ロイヤリティフリー（RF）素材とはなんですか？
- モデルリリースとはなんですか？
- コンテンツのデータの仕様を教えてください。
- イメージマートのライセンス使用範囲について教えてください。
- 購入予定の画像データが印刷サイズに十分か知りたいです。
- 購入した画像データを印刷したところ、色がサイトと違います。
- 買う前にカンプデータ（サンプル）はもらえますか？
- コンテンツに写っている被写体や詳細情報について詳しく知りたいです。
- 以前見つけたコンテンツが見つかりません。
- 被写体の権利はクリアになっていますか？
- 規約に違反している素材や権利を侵害している素材を見つけました。
定額プランについて
- 自動更新設定の「停止」について教えてください。
- 定額プランの支払いのタイミングについて教えてください。
- 定額プランとはなんですか？
- 定額プランの見積書の発行はできますか？
- 定額プランは請求書支払いで購入することができますか？
- 定額プランでイメージマートの素材をすべてダウンロードできますか？
- 定額プランで一度ダウンロードした素材を再度ダウンロードできますか？
- 定額プランでの素材のダウンロード方法を教えてください。
- 定額プランでダウンロードした素材の再ダウンロード方法を教えてください。
- 定額プランでダウンロードした素材の使用期限はありますか？
- 定額プランでダウンロードした素材は何にでも使えますか？
- 定額プランでダウンロードした素材をエクストラライセンス用途で使用したいのですが可能ですか？
- 定額プランで所定のダウンロード数の上限に満たなかった場合、翌月または翌期に繰り越すことはできますか？
- 定額プランでダウンロードした素材のキャンセル・交換は可能ですか？
- 定額プランの契約期間はどのようになりますか？
- 定額プランは自動的に更新されるのですか？
- 自動更新設定について教えてください。
- 定額プランで1ヵ月更新プランと1年更新プランを同時に契約することは可能ですか？
- 定額プランでダウンロードした素材を社内の複数名で、またはクライアントを含めた複数名で共有して使えますか？
サイトの使い方について
利用時の注意・禁止事項
エクストラライセンスについて
決済について
販売ガイド
クリエイターエントリー・審査について
- クリエイターのエントリー方法を教えてください。
- 自分で撮影・制作した写真やイラストをイメージマートで販売したいです。
- プロカメラマンではありません。 趣味で撮影・制作していますがクリエイターにエントリーできますか？
- 20歳未満ですがクリエイターにエントリーできますか？
- 海外在住ですがクリエイターにエントリーできますか？
- クリエイターエントリー審査について教えてください。
- クリエイターエントリー審査はどのくらい時間がかかりますか？
- 作品サンプルとしてアップロードできるデータの仕様を教えてください。
- クリエイターエントリー審査に応募した作品サンプルはイメージマートで販売されますか？
- クリエイターエントリー審査に応募する作品サンプルにタイトルや説明文は必要ですか？
- クリエイターエントリー審査を通過できませんでした。なぜですか？
- クリエイターエントリー審査を通過できませんでした。再エントリーは可能ですか？
クリエイター登録手続きについて
- クリエイター登録手続きの流れを教えてください。
- クリエイター登録手続きにはどのくらい時間がかかりますか？
- 法人としてクリエイターに登録できますか？
- 法人としてAFLO IDを取得していますが、個人としてクリエイターにエントリーできますか？
- クリエイター名とはなんですか？
- クリエイター名はどこに表示されますか？
- クリエイター名は変更できますか？
- 作品を販売するにあたって、必要な本人確認書類について教えてください。
- 本人確認書類の取り扱いが心配です。管理は大丈夫ですか？
- 本人確認書類再提出のメールがきました。どうしたらよいですか？
- 登録可能な銀行口座を教えてください。
- 報酬の受取先口座情報の変更方法を教えてください。
- 口座情報再提出のメールがきました。どうしたらよいですか？